信息系統(tǒng)開發(fā)的成敗取決于（）兩個方面，缺一不可。

以業(yè)務(wù)流程為對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標，對現(xiàn)有流程進行根本性的再思考和徹底的再設(shè)計，利用先進的信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地提高業(yè)務(wù)流程效率和（）

管理的復(fù)雜性決定了系統(tǒng)用戶需求的復(fù)雜性，而用戶需求的提出本身就是一個復(fù)雜的（）

黑盒測試也稱功能測試，它將被測程序看作黑盒子，不考慮內(nèi)部（）

一個組織的系統(tǒng)規(guī)劃分為戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行規(guī)劃兩個層次，戰(zhàn)略規(guī)劃是宏觀指導(dǎo)性的長遠計劃、執(zhí)行規(guī)劃是對戰(zhàn)略規(guī)劃的（）