單項選擇題

以業(yè)務流程為對象和中心、以關心客戶的需求和滿意度為目標，對現(xiàn)有流程進行根本性的再思考和徹底的再設計，利用先進的信息技術以及現(xiàn)代化的管理手段最大限度地提高業(yè)務流程效率和（）

A.經濟效益
B.社會效益
C.用戶的滿意度
D.市場占有率

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