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判斷題

客服代表應(yīng)樹立保密意識(shí)，保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私。

答案：正確

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合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指銀行因未能遵循法律法規(guī)、監(jiān)管要求、規(guī)則、自律性組織制定的有關(guān)準(zhǔn)則以及適用于銀行自身業(yè)務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則，而可能遭受法律制裁或監(jiān)管處罰、重大財(cái)產(chǎn)損失或聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。

答案：正確

客戶滿意度調(diào)查方式中，郵件調(diào)查主要適用于銀行客戶對(duì)于銀行客戶對(duì)于產(chǎn)品等的滿意度測(cè)評(píng)。

答案：錯(cuò)誤

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