A.加強(qiáng)教育，提高思想認(rèn)識(shí)
B.完善制度
C.領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭，率先垂范
D.每個(gè)員工從自我做起
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A.對(duì)客戶(hù)提出的合理要求盡量滿(mǎn)足，對(duì)暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足的要求可以放棄
B.在接洽業(yè)務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)衣著得體、態(tài)度穩(wěn)重、禮貌周到。對(duì)客戶(hù)提出的合理要求盡量滿(mǎn)足，對(duì)暫時(shí)無(wú)法滿(mǎn)足或明顯不合理的要求，應(yīng)當(dāng)耐心說(shuō)明情況，取得理解和諒解
C.應(yīng)當(dāng)公平對(duì)待所有客戶(hù)，不因客戶(hù)的性別、年齡、民族、宗教信仰、健康或殘障及業(yè)務(wù)的繁簡(jiǎn)程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶(hù)
D.應(yīng)根據(jù)客戶(hù)的不同需求和客觀情況在合法合規(guī)的范圍內(nèi)提供差異化服務(wù)，并對(duì)殘障者等特殊客戶(hù)盡力提供便利
A.當(dāng)營(yíng)業(yè)時(shí)間發(fā)生變動(dòng)時(shí)，要提前向客戶(hù)公告
B.因停電、網(wǎng)絡(luò)故障等原因?qū)е聽(tīng)I(yíng)業(yè)中止，要及時(shí)放置告示牌，向客戶(hù)解釋清楚，爭(zhēng)取客戶(hù)理解，做好補(bǔ)救和安全防范措施
C.因機(jī)器故障導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)中止，可以不理會(huì)客戶(hù)提出的建議與要求
D.與客戶(hù)發(fā)生矛盾時(shí)，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶(hù)爭(zhēng)吵。受到委屈時(shí)，要顧全大局，得理讓人，妥善處理
A、文明熱情
B、謙虛禮讓
C、耐心周到
D、注重效率
A.關(guān)聯(lián)交易
B.自我交易
C.公司機(jī)會(huì)
D.兼職報(bào)酬
A.在不良資產(chǎn)處置中，向利害關(guān)系人泄露處置底價(jià)，給農(nóng)業(yè)銀行利益造成損失
B.利用職務(wù)之便，為自己或親友謀取不正當(dāng)利益
C.向關(guān)系人審批發(fā)放信用貸款
D.以?xún)?yōu)于其他借款人的條件向關(guān)系人發(fā)放擔(dān)保貸款
最新試題
農(nóng)業(yè)銀行關(guān)聯(lián)交易是指農(nóng)業(yè)銀行與關(guān)聯(lián)方之間發(fā)生的資源轉(zhuǎn)移和義務(wù)的事項(xiàng)，具體包括：（）
關(guān)于員工個(gè)體形象和農(nóng)行整體形象的描述正確的是：（）
《員工行為守則》從以下哪些方面對(duì)員工行為進(jìn)行了規(guī)范？（）
農(nóng)業(yè)銀行應(yīng)建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系。該體系應(yīng)包括以下基本要素：（）
《守則》有關(guān)同事關(guān)系的規(guī)定，下面哪些是正確的？（）
當(dāng)前一些客戶(hù)經(jīng)理采用給好處費(fèi)的辦法來(lái)營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)行產(chǎn)品，對(duì)此，你如何評(píng)價(jià)？（）
對(duì)舉報(bào)行為，應(yīng)在以下哪幾個(gè)操作環(huán)節(jié)嚴(yán)格保密？（）
農(nóng)業(yè)銀行員工應(yīng)當(dāng)尊重同事的個(gè)人隱私權(quán)利，指：（）
在日常工作中如何踐行《員工行為守則》？（）
員工的從業(yè)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)始終以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到：（）