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經營者和消費者對商品質量有約定的,應當按約定執(zhí)行,但雙方約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。
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投訴率為零,表明顧客很滿意。
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糾正和糾正措施都是為了消除已發(fā)現的不合格和其他不期望情況所采取的措施,因此是相同的。
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