當質量特性值分布中心與公差中心不重合時，以下說法正確的是（）。

因果圖的作用是（）。

對案例進行分析，判斷其不符合標準哪個條款？同時說明不符合事實。

GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于對組織管理成熟度評價的標準，其中對其過程類條款的評價要素及遞進關系是（）。

目視管理已被各行各業(yè)廣泛應用，其主要作用有（）。

在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（）

有關“適用性”質量的說法，其實質是指從（）角度理解質量。

根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（）

ISO9000標準將“質量管理”定義為在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調的活動，這些活動通常包括制定質量方針和質量目標，以及（）

以下關于糾正措施的表述，錯誤的有（）。