A.僅適用于服務(wù)業(yè) B.不管其類型 C.所有組織 D.規(guī)模
A.策劃 B.PDCA循環(huán) C.風(fēng)險(xiǎn)管理 D.評(píng)審和改進(jìn)
A.系統(tǒng)的管理方法 B.基于證據(jù)的決策 C.關(guān)系管理 D.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)