多項選擇題服務(wù)能力的要素有（）
A.人力資源
B.設(shè)施
C.設(shè)備和工具
D.時間
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1.多項選擇題信息技術(shù)在服務(wù)運作中的應用目的有（）
A.作用于顧客
B.作用于顧客的財產(chǎn)或物品
C.處理數(shù)據(jù)和信息
D.催生新服務(wù)和新行業(yè)
2.多項選擇題完整服務(wù)產(chǎn)品構(gòu)成要素有（）
A.顯性服務(wù)
B.隱性服務(wù)
C.物品
D.晚進晚出
最新試題
系統(tǒng)布置設(shè)計法的物流分析由物流對象P和物流量Q決定，因此，物流分析也被稱為“P—Q分析”，主要有以下幾種方法（）。
題型：多項選擇題
某公司近期抽取了有關(guān)砂土需求的樣本數(shù)據(jù)，統(tǒng)計結(jié)果表明：提前期內(nèi)砂土的需求服從日標準差為5噸的正態(tài)分布，訂貨提前期為4天，缺貨風險不超過3%（z=1.88）。則這家公司對砂土應設(shè)置的安全庫存為（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)能力規(guī)劃的三個主要因素包括（）。
題型：多項選擇題
機械制造時代（工業(yè)1.0）企業(yè)管理更關(guān)注的是（）。
題型：單項選擇題
項目中工作量最大的是（），成本也是最高的，所以更要加強在前期啟動過程和計劃過程的工作，以相對較低的代價及早發(fā)現(xiàn)和解決問題，降低項目風險。
題型：單項選擇題