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單項(xiàng)選擇題

關(guān)于跨區(qū)銷號業(yè)務(wù)，北京作為歸屬省，輪單廳臺應(yīng)安排專人每（）查詢一次，及時(shí)處理跨省銷號需求。

A.半小時(shí)
B.1小時(shí)
C.2小時(shí)
D.6小時(shí)

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跨區(qū)銷號業(yè)務(wù)：由現(xiàn)有“一級客服系統(tǒng)跨省工單”界面調(diào)至“跨區(qū)業(yè)務(wù)”界面，按照系統(tǒng)操作步驟，完成跨省身份認(rèn)證、業(yè)務(wù)手續(xù)收集、工單派轉(zhuǎn)功能，實(shí)際銷號操作仍由歸屬省接單后處理，處理結(jié)果自動返回漫游省。

答案：正確

多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶處于（）狀態(tài)等非正常狀態(tài)不可以辦理跨區(qū)密碼重置業(yè)務(wù)。

A.停機(jī)
B.未激活
C.銷號
D.冷凍期