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你是某加油站的經(jīng)理,同某記者是多年好友。某日他約你喝下午茶,期間談到并詢問和你工作有關(guān)的事情,此時(shí)你應(yīng)該回避這些問題。
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判斷題
假設(shè)你所在的加油站處于風(fēng)景區(qū),經(jīng)常會(huì)有旅游車進(jìn)站加油,每次都會(huì)有很多乘客下車方便,部分乘客還會(huì)向加油站員工打聽一些事情。為提高服務(wù)質(zhì)量、樹立品牌形象,加油站應(yīng)選擇幾名形象好、氣質(zhì)佳的加油員,在做好本職工作的同時(shí),負(fù)責(zé)解答乘客提到的所有問題。
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對(duì)于不明身份、詢問敏感問題的客戶,加油員應(yīng)在辨明客戶身份之后,再判明客戶詢問目的。
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