A.調(diào)查該客戶的財(cái)務(wù)狀況和預(yù)算 B.調(diào)查該客戶與該保險(xiǎn)相關(guān)的一切情況 C.調(diào)查該客戶是否對(duì)你公司構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn) D.調(diào)查該客戶的索賠記錄
A.確保信息發(fā)送者和接受者對(duì)信息的理解達(dá)成共識(shí) B.明確清楚地組織您希望向客戶所說(shuō)的話 C.了解文化差異 D.運(yùn)用適當(dāng)?shù)募记?,讓客戶感到舒服自?/p>
A.當(dāng)您與客戶面對(duì)面交流而非通過(guò)電話交流時(shí) B.當(dāng)您需要向客戶傳達(dá)信息時(shí) C.當(dāng)客戶與您聯(lián)絡(luò)而非您與客戶聯(lián)絡(luò)時(shí) D.當(dāng)您需要從客戶那里獲得信息時(shí)