A.要自重待人、誠懇待人
B.要衣冠整潔、儀表端莊
C.要具有微笑、開朗的表情
D.要注意握手的禮節(jié)
E.語言要流暢、清晰
F.注意肢體語言和目光接觸
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A.看表情，分析心情
B.看服飾，猜度個性
C.看陳設(shè)，琢磨愛好
D.聽談吐，了解層次
A.有關(guān)自尊心方面的內(nèi)容
B.有關(guān)利益方面的內(nèi)容
C.有關(guān)興趣方面的內(nèi)容
D.對客戶的接待員進(jìn)行贊美
A.產(chǎn)品演示
B.成功案例
C.視角證明
D.媒體報道
E.合作協(xié)議
A.簡潔明了，言簡意賅
B.腳踏實(shí)地，量力而行
C.輕重緩急，主次分明
D.隨機(jī)應(yīng)變，靈活更改底線
A.考慮是否有其他選擇
B.為確保成交，應(yīng)隨時更改底線
C.明確選擇的結(jié)果
D.知道如何強(qiáng)化底線
E.給自己留有空間
最新試題
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費(fèi)用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標(biāo)可以測定客戶以獲取的利潤承擔(dān)借款利息的能力。（）
總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）
商業(yè)銀行在產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計時要充分考慮客戶的基本需求和利益。（）
我國銀行的定價策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價上。（）
銀行產(chǎn)品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質(zhì)性。（）
分散風(fēng)險是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少風(fēng)險的損失，乃至于消除風(fēng)險。（）
技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）
銀行員工開展顧問式推銷維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動比率達(dá)到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）