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航班出現(xiàn)機(jī)上延誤時(shí),乘務(wù)組應(yīng)立即開(kāi)始提供客艙服務(wù),發(fā)餐發(fā)水,以安撫旅客情緒。
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判斷題
旅客要求出具航班延誤或者取消書面證明的,承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)提供。
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航班出港延誤或者取消時(shí),承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)根據(jù)運(yùn)輸總條件、客票使用條件,為旅客妥善辦理退票或者改簽手續(xù)。
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