單項(xiàng)選擇題某位員工上班時(shí)，對(duì)顧客態(tài)度粗暴，主管人員在批評(píng)他說：“我想你有你的理由，可是在商場(chǎng)內(nèi)與顧客爭(zhēng)吵，在顧客眼中，你代表的就是整個(gè)商場(chǎng)…”上述的例子體現(xiàn)了（）批評(píng)技巧。

A.寬以待人
B.不翻舊帳
C.因人而異
D.對(duì)事不對(duì)人


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題在績(jī)效反饋中，當(dāng)主管人員問道“你以前做的很好，這次可能是失誤，我想你下次不會(huì)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤了”體現(xiàn)了（）反饋技巧。

A.不隨意打斷下屬
B.多問少講
C.正面評(píng)價(jià)的同時(shí)指出不足
D.對(duì)事不對(duì)人，盡量描述事實(shí)而不妄加評(píng)價(jià)

3.單項(xiàng)選擇題確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法有（）

A.排序法
B.行為觀察考評(píng)法
C.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法
D.標(biāo)桿基準(zhǔn)法

4.單項(xiàng)選擇題基于“80/20”原則的績(jī)效考評(píng)方法是（）

A.排序法
B.行為觀察考評(píng)法
C.混合標(biāo)準(zhǔn)量表法
D.關(guān)鍵指標(biāo)法

最新試題

行為示范是指通過讓受訓(xùn)人員觀摩行為標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例或影像資料，而后進(jìn)行（）的一種培訓(xùn)方法。

題型：填空題

360度反饋法主體選擇的原則有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

績(jī)效評(píng)估的過程實(shí)際上就是一個(gè)觀察與收集被評(píng)估者績(jī)效信息、分析信息、作出判斷以及提供反饋的過程。

題型：判斷題

流程化的評(píng)估思想是把評(píng)估的重點(diǎn)放在員工是否依據(jù)（）工作，而不是把員工的績(jī)效結(jié)果作為關(guān)注的重點(diǎn)。

題型：填空題

績(jī)效管理對(duì)于組織的發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義、管理意義及開發(fā)意義。

題型：判斷題

傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估員工可以親自參與整個(gè)評(píng)估的各個(gè)過程。

題型：判斷題

下列屬于績(jī)效管理認(rèn)識(shí)誤區(qū)的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

在績(jī)效評(píng)估中，一些評(píng)估者喜歡給所有的被評(píng)估者高分，而有的則喜歡給低分，這種現(xiàn)象屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

績(jī)效管理是管理者對(duì)員工在企業(yè)運(yùn)行中的行為狀態(tài)和行為結(jié)果進(jìn)行定期考查和評(píng)估，同時(shí)和員工就所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)互相溝通、達(dá)成共識(shí)的一種正式的系統(tǒng)化行為。

題型：判斷題

績(jī)效評(píng)估的管理功能一般包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題