下面這一事件發(fā)生在天氣涼爽的10月的某一天，地點在圣路易斯的巴恩斯醫(yī)院。黛安娜·波蘭斯基給醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即作出一項人事安排。從黛安娜急切的聲音中，戴維斯能感覺得到發(fā)生了什么事。大約5分鐘后，黛安娜走進了戴維斯的辦公室，遞給他一封辭職信。
戴維斯博士，我再也干不下去了，她開始申述："我在產(chǎn)科當護士長已經(jīng)四個月了，我干不下去了。我怎么能干得了呢？我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理。要知道，我只是一個凡人。我已經(jīng)盡最大的努力適應這種工作，但看來這是不可能的。讓我給你舉個例子吧。請相信我，雖然這是一件平平常常的事。但像這樣的事情，每天都在發(fā)生。
昨天早上7：45我一到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是醫(yī)院的主任護士達納留給我的。她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況的報告，供她下午在向董事會作匯報時用。要知道，這樣一份報告至少要花一個半小時才能完成。30分鐘以后，我的直接主管、基層護士監(jiān)督員喬易斯走進來問為什么我的兩位護士不在班上。我告訴她外科主任雷諾茲醫(yī)生從我這里把她們倆要走了，說是急診科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴她，我也反對過，但雷諾茲醫(yī)生堅持要這么辦。你猜，喬易斯說什么？她叫我立即讓這兩位護士回到產(chǎn)科部。她還說，一個小時以后，她會回來檢查我是否把這事辦好了！我跟你說，戴維斯博士，這種事情每天都發(fā)生好幾次，我實在干不下去了，一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎？"