你可能感興趣的試題

多項選擇題

處理新聞危機事件的工作原則有（）

A.重視服務，預防為主。
B.增強意識、善待媒體。
C.熱情禮貌，講求方法。
D.及時處理，控制事態(tài)。

多項選擇題

客戶投訴處理有（）要點。

A.“先處理心情，后處理事情”原則。
B.要積極為客戶提供補救性措施。
C.真誠感謝投訴中提出的問題和建議。
D.要妥善處理客戶不滿情緒化、口頭抱怨或質疑避免升級形成投訴。
E.客戶投訴應在當日內解答和處理；當日不能解答和處理的，應與客戶約期，約期一般不超過三個工作日。在處理問題的過程中，注意保持與客戶的聯系。
F.投訴處理完畢后，對投訴過程的思考與類似投訴的預防。

網上辦卡時，客戶通過選擇（）及申請產品的品牌、特色、介質、等級幣種等信息，查詢檢索所需申請產品并點擊申辦。

你可能感興趣的試題

處理新聞危機事件的工作原則有（）

客戶投訴處理有（）要點。

網上辦卡時，客戶通過選擇（）及申請產品的品牌、特色、介質、等級幣種等信息，查詢檢索所需申請產品并點擊申辦。