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管理創(chuàng)新的四個(gè)階段:對現(xiàn)狀的不滿、從其他來源、尋找靈感創(chuàng)新、爭取內(nèi)部和外部的認(rèn)可。
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組織通常運(yùn)用隔離法、以聯(lián)絡(luò)員做緩沖、對抗反方法等來處理沖突。
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沖突管理成功的關(guān)鍵是不出現(xiàn)輸方,長遠(yuǎn)的解決辦法是建立共同遵守的游戲規(guī)則。
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