單項選擇題（）是供應鏈的基礎過程，它們決定了供應鏈的長短。
A.供應和需求規(guī)劃
B.運輸速度
C.采購的可選擇度
D.產品銷售
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1.單項選擇題供應鏈的上游是（）。
A.供應商
B.生產者
C.運輸商
D.消費者
2.單項選擇題客戶管理過程就是與客戶（）的過程，實現有效的信息交流是建立和保持企業(yè)與客戶良好關系的途徑。
A.提供服務
B.交易洽談
C.主動宣傳
D.交流信息
