判斷題

在取樣期間應(yīng)注意避免吸入石油蒸氣，戴上不溶于烴類的防護手套。在有飛濺危險的地方，應(yīng)戴上眼罩或面罩。

答案：正確

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"開發(fā)一個新顧客的成本是維護一位老顧客的成本的5倍"，所以，要求加油站要逐步充實和完善客戶的檔案內(nèi)容，指導(dǎo)員工為客戶提供周到、細致的服務(wù)，維持住現(xiàn)有客戶，鎖定其在加油站長期消費，有效降低管理成本。

答案：正確

加油站對于離去的客戶，應(yīng)盡快放棄對其檔案的管理。

答案：錯誤