多項選擇題

各營業(yè)網(wǎng)點在辦理應急處理時必須遵循有關(guān)規(guī)定，保證業(yè)務處理（）

A.不錯
B.不亂
C.不急
D.不慢
E.不漏

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多項選擇題

應急處理的服務對象（）。

A.信譽良好、支付能力強的客戶
B.有緊急或特殊支付要求的客戶
C.有支付保障的客戶
D.不包括一般客戶
E.在特殊情況下可兼顧一般客戶

單項選擇題

日常工作中要準確了解客戶，對于客戶經(jīng)營、支付、資金往來以及賬戶情況做到心中有數(shù)，確保在應急處理過程中，能夠確認客戶賬戶余額是否足以支付。一旦無法確認客戶賬戶余額是否足以支付，而客戶又強烈要求支付時（）

A.應委婉拒絕客戶
B.應采取適當措施確保支付安全
C.應根據(jù)平時客戶資金狀況進行評估以確定是否支付
D.應拒絕一切支付

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