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多項(xiàng)選擇題

應(yīng)急處理的服務(wù)對(duì)象（）。

A.信譽(yù)良好、支付能力強(qiáng)的客戶
B.有緊急或特殊支付要求的客戶
C.有支付保障的客戶
D.不包括一般客戶
E.在特殊情況下可兼顧一般客戶

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單項(xiàng)選擇題

日常工作中要準(zhǔn)確了解客戶，對(duì)于客戶經(jīng)營(yíng)、支付、資金往來(lái)以及賬戶情況做到心中有數(shù)，確保在應(yīng)急處理過(guò)程中，能夠確認(rèn)客戶賬戶余額是否足以支付。一旦無(wú)法確認(rèn)客戶賬戶余額是否足以支付，而客戶又強(qiáng)烈要求支付時(shí)（）

A.應(yīng)委婉拒絕客戶
B.應(yīng)采取適當(dāng)措施確保支付安全
C.應(yīng)根據(jù)平時(shí)客戶資金狀況進(jìn)行評(píng)估以確定是否支付
D.應(yīng)拒絕一切支付

多項(xiàng)選擇題

應(yīng)急處理前必須認(rèn)真審核憑據(jù)上的各項(xiàng)要素，特別注意核驗(yàn)預(yù)留印鑒（）。

A.無(wú)論是手工驗(yàn)印還是電腦驗(yàn)印均要逐筆進(jìn)行
B.為保持憑據(jù)平整應(yīng)盡量避免折角核驗(yàn)
C.能折角核驗(yàn)的要折角核驗(yàn)
D.能使用支付密碼的應(yīng)盡量使用支付密碼