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判斷題

引導客戶上樓梯時，應請客戶在前，走在樓梯間右側，下樓時客戶在后，在拐彎或有臺階的地方，應提醒客戶。

答案：正確

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優(yōu)質客戶服務流程依次包括識別引導、接觸營銷、業(yè)務處理和關系維護四個核心環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間通過不斷循環(huán)往復實現(xiàn)優(yōu)質客戶服務流程的持續(xù)運行。

答案：正確

優(yōu)質客戶開戶時進行捆綁銷售，必須事先收集整套相關表格。

答案：正確