多項選擇題客運乘務(wù)人員應(yīng)使用普通話，服務(wù)語言表達應(yīng)（）。

A.規(guī)范
B.準(zhǔn)確
C.口齒清晰
D.用地方語


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1.多項選擇題接發(fā)動車組列車乘降組織有哪些規(guī)定（）。

A.應(yīng)接入固定站臺并停于固定位置
B.以顏色區(qū)別車型標(biāo)出車門位置
C.站車有關(guān)工種應(yīng)當(dāng)緊密配合
D.組織旅客按照車廂號在標(biāo)明車門位置出排隊等候，有序乘降

2.多項選擇題對于動車組消防聯(lián)檢有何規(guī)定（）。

A.嚴(yán)格執(zhí)行聯(lián)檢制度
B.出庫聯(lián)檢時應(yīng)對電氣設(shè)備、消防設(shè)施、器材等設(shè)備及各部位的消防安全狀況進行全面檢查
C.檢查確認狀態(tài)良好后，嚴(yán)格辦理交接
D.終到后進行消防安全檢查，按規(guī)定辦理交接

3.多項選擇題對于車票誤售誤購需要將旅客送回的情況，下列說法正確的是（）。

A.鐵路應(yīng)免費將旅客送回
B.在免費送回區(qū)間旅客不得中途下車
C.若免費送回區(qū)間旅客中途下車時，對往返乘車區(qū)間補收票價但不收手續(xù)費
D.若免費送回區(qū)間旅客中途下車時，對往返乘車區(qū)間補收票價并核收手續(xù)費

4.多項選擇題動車組運行時間在3小時以內(nèi)的列車，一般只播（）。

A.迎送詞、安全提示
B.到開時刻
C.服務(wù)設(shè)備介紹
D.站名和音樂