理智感是人的高級社會情感的重要組成部分，（）都是理智感的不同表現(xiàn)形式。

（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應程度。

以下屬于態(tài)度的基本特點的是（）。

情緒通過（）的渠道達到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

適應障礙的表現(xiàn)不包括（）