以下屬于態(tài)度的基本特點(diǎn)的是（）。

（）是指服務(wù)人員對服務(wù)環(huán)境中出現(xiàn)的各種情況及其變化的適應(yīng)程度。

情緒通過（）的渠道達(dá)到人們互相了解、彼此共鳴，它為人們建立相互依戀的紐帶，培植友誼，以十分微妙的表情動作傳遞著交際信息。

（）是人類所特有的心理活動，具有一定的社會歷史性。

（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。