多項選擇題鐵路職工（），依照刑法第一百一十九條的規(guī)定追究刑事責任。

A.多收運費、票款
B.倒賣旅客車票
C.與其他人員勾結(jié)倒賣旅客車票
D.多收旅客、貨物運輸雜費


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1.多項選擇題鐵道部客運服務質(zhì)量網(wǎng)絡監(jiān)督監(jiān)察工作規(guī)定的檢查方法有（）

A.看、聽、問、訪、查
B.向旅客發(fā)放征求意見書
C.實施旅客滿意度測評
D.直接與單位領導先打招呼

2.多項選擇題鐵道部關(guān)于旅客列車給水工作考核的通知中以下敘述正確的是（）

A.始發(fā)站輛輛滿水
B.給水站停時6分鐘及其以上的輛輛滿水
C.旅客列車原則上每運行5-6小時滿水一次
D.停時2分鐘以下的不安排給水

3.多項選擇題鐵道部關(guān)于規(guī)范鐵路站車客運服務收費的規(guī)定中允許為方便旅客開展的延伸服務項目有（）

A.候車茶座
B.行包代辦服務
C.打包服務
D.鐵道部批準的其他服務項目

4.多項選擇題鐵道部關(guān)于動車組列車旅客運輸管理暫行辦法的通知中對客運人員的要求：（）

A.具備初中及其以上文化程度
B.能夠熟練使用計算機
C.身材勻稱、五官端正
D.女性不低于165米、男性不低于175米

5.多項選擇題四平站客運員拾到旅客提包一件，內(nèi)有衣服8件，望遠鏡1個，機要文件1份，手表2塊，問如何辦理？（）

A.車站應在遺失物品登記簿上詳細登記
B.在遺失物品登記簿上注明日期、地點、移交車次
C.對機要文件應立即交公安機關(guān)處理，不辦理轉(zhuǎn)運
D.在遺失物品登記簿上注明交物人、經(jīng)辦人、處理結(jié)果