單項(xiàng)選擇題《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定，服務(wù)備品、材料等符合國(guó)家（）規(guī)定，質(zhì)量符合要求，色調(diào)與車(chē)內(nèi)環(huán)境相協(xié)調(diào)。
A.衛(wèi)生
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.環(huán)保
D.環(huán)境
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1.單項(xiàng)選擇題《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：出、入動(dòng)車(chē)所前，由車(chē)輛、（）對(duì)上部服務(wù)設(shè)施狀態(tài)進(jìn)行檢查，辦理一次性交接。
A.列車(chē)長(zhǎng)
B.列車(chē)員
C.餐服員
D.客運(yùn)人員
2.單項(xiàng)選擇題《動(dòng)車(chē)組列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：特殊重點(diǎn)旅客是指依靠（）才能行動(dòng)等需特殊照顧的重點(diǎn)旅客。
A.輔助工具
B.輔助器具
C.其他工具
D.助力器具
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遇列車(chē)在車(chē)站空調(diào)失效，必要時(shí)，組織旅客（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一車(chē)一清。隨時(shí)清理站臺(tái)滯留人員、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一車(chē)一清。列車(chē)出站后，做好站臺(tái)及旅客進(jìn)、出站通道的檢查巡視，確認(rèn)站臺(tái)（）、車(chē)輛滯留。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出站口作業(yè)，正確補(bǔ)費(fèi)。按規(guī)定計(jì)算運(yùn)價(jià)里程、票價(jià)和運(yùn)費(fèi)，正確填寫(xiě)（），做到不簡(jiǎn)化、不漏項(xiàng)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
出站口作業(yè)，查驗(yàn)車(chē)票。逐人查驗(yàn)車(chē)票，按照“看、驗(yàn)、控”程序進(jìn)行中驗(yàn)：（）
題型：多項(xiàng)選擇題