單項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：出、入動車所前，由車輛、（）對上部服務(wù)設(shè)施狀態(tài)進行檢查，辦理一次性交接。
A.列車長
B.列車員
C.餐服員
D.客運人員
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1.單項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：特殊重點旅客是指依靠（）才能行動等需特殊照顧的重點旅客。
A.輔助工具
B.輔助器具
C.其他工具
D.助力器具
2.單項選擇題《動車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定：重點旅客：指（）旅客。
A.老、幼、病、殘、孕
B.首長、外賓
C.老、弱、病、殘、孕
D.老、幼、弱、病
