多項(xiàng)選擇題關(guān)于郵寄遞交保全變更業(yè)務(wù)描述正確的是（）。

A.可由資格人本人填寫申請(qǐng)書，他人進(jìn)行郵寄代辦
B.申請(qǐng)資格人需提供申請(qǐng)書、申請(qǐng)人身份證復(fù)印件或其他應(yīng)備材料復(fù)印件
C.涉及付費(fèi)的保全業(yè)務(wù)，僅限授權(quán)轉(zhuǎn)賬賬戶為保險(xiǎn)合同的原首期交費(fèi)賬戶或續(xù)期交費(fèi)賬戶
D.提交的復(fù)印件上由資格人簽署“原件已核”并簽名確認(rèn)


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1.多項(xiàng)選擇題客戶申請(qǐng)生存金轉(zhuǎn)賬領(lǐng)取授權(quán)項(xiàng)目時(shí)，描述正確的是（）。

A.需提供被保險(xiǎn)人姓名為戶名的個(gè)人結(jié)算賬戶
B.被保險(xiǎn)人信息發(fā)生變更時(shí)，授權(quán)自動(dòng)取消
C.授權(quán)生效前產(chǎn)生的應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)生存金不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)入，需操作“生存金領(lǐng)取”項(xiàng)目

2.多項(xiàng)選擇題保全代辦件需要進(jìn)行事前回訪，描述正確的是（）。

A.回訪需正對(duì)保全變更申請(qǐng)資格人本人，不得向其他人泄露申請(qǐng)人的相關(guān)情況
B.回訪過(guò)程中客戶提出的問(wèn)題，一定要如實(shí)回答，不得回避
C.回訪過(guò)程中客戶投訴的，盡量安撫客戶，站在客戶立場(chǎng)進(jìn)行評(píng)論和附和
D.對(duì)于投訴或當(dāng)場(chǎng)無(wú)法解決的問(wèn)題，只做記錄，不輕易下結(jié)論，回訪結(jié)束后轉(zhuǎn)給相關(guān)部門處理

3.單項(xiàng)選擇題客戶甲投保時(shí)填寫的身份證號(hào)碼為32010219781011041X，后至柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)柜員發(fā)現(xiàn)其身份證號(hào)碼實(shí)際為320102197810110426，客戶需要申請(qǐng)的項(xiàng)目和留存的證件為（）。

A.年齡性別錯(cuò)誤更正，申請(qǐng)書、身份證、保險(xiǎn)合同
B.更改客戶身份資料，申請(qǐng)書、身份證、保險(xiǎn)合同
C.年齡性別錯(cuò)誤更正，申請(qǐng)書、身份證、戶籍證明、保險(xiǎn)合同
D.更改客戶身份資料，申請(qǐng)書、身份證、戶籍證明、保險(xiǎn)合同

4.多項(xiàng)選擇題可能涉及到補(bǔ)退費(fèi)，需要留存客戶銀行賬號(hào)復(fù)印件的項(xiàng)目是（）。

A.變更職業(yè)
B.年齡性別錯(cuò)誤告知
C.保單補(bǔ)發(fā)
D.補(bǔ)充告知

5.多項(xiàng)選擇題投、被保險(xiǎn)人非同一人，投保人死亡后，以下描述正確的是（）。

A.僅可辦理投保變更和退保項(xiàng)目
B.原投保人法定繼承人的確認(rèn)需要公安戶籍部門開具的證明材料
C.需投保人所有法定繼承人共同申請(qǐng)
D.被保險(xiǎn)人可申請(qǐng)退保