關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。

開(kāi)門(mén)迎客流程的執(zhí)行人為（）。

關(guān)于文明服務(wù)用語(yǔ)的表述中，正確的是（）。

儀表是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，顯示著一個(gè)人的（）。

挽留客戶(hù)流程的管理負(fù)責(zé)人是（）。

開(kāi)門(mén)迎客流程由（）組成。

關(guān)于客戶(hù)教育流程表述正確的是（）。

以下選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程的是（）。

挽留客戶(hù)流程的執(zhí)行負(fù)責(zé)人可以是（）。

對(duì)客戶(hù)的五聲服務(wù)，是指（）。