握手禮儀的標準是（）。

接待禮儀中，關(guān)于“遞送”的表述，正確的是（）。

關(guān)于客戶分流表述正確的是（）。

對開門迎客流程，表述正確的是（）。

以下選項中，屬于網(wǎng)點八大流程的是（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

正確的女士儀表是（）。

文明服務(wù)的基本要求是（）。

開門迎客流程由（）組成。

關(guān)于客戶教育流程表述正確的是（）。