判斷題

消費(fèi)者協(xié)會處理投訴的依據(jù)不包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

答案：錯誤

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明知產(chǎn)品存在缺陷仍然生產(chǎn)、銷售，造成他人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，被侵權(quán)人有權(quán)請求相應(yīng)的懲罰性賠償。

答案：正確

消費(fèi)者協(xié)會受理投訴后，一般應(yīng)在五十個工作日內(nèi)結(jié)束調(diào)查調(diào)解，對于情況復(fù)雜的投訴，延長時間不得超過十個工作日。

答案：錯誤