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一個授權(quán)柜員在一個機(jī)構(gòu)內(nèi)只允許擁有一張授權(quán)卡,若柜員遷往另一機(jī)構(gòu),原授權(quán)卡可攜帶至新網(wǎng)點(diǎn)繼續(xù)使用。
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處理機(jī)構(gòu)接到職責(zé)范圍內(nèi)的投訴后,在二個工作日內(nèi)處理;一般投訴在三天內(nèi)反饋,緊急投訴在一個天內(nèi)處理并反饋。
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對于迎面而來的客戶,柜臺員工離客戶1米處應(yīng)開始微笑。
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