問答題

【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司95598一般訴求業(yè)務(wù)處理規(guī)范》中舉報(bào)是指什么？

答案： 舉報(bào)指客戶對(duì)供電企業(yè)內(nèi)部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行為或外部人員存在的竊電、破壞和偷竊電力設(shè)施等違法行為進(jìn)行檢舉的訴求業(yè)...
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【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司95598業(yè)務(wù)管理暫行辦法》規(guī)定：重大服務(wù)事件應(yīng)堅(jiān)持即時(shí)上報(bào)原則，主要包括哪些？
答案： 重大服務(wù)事件包括：
（1）電網(wǎng)大面積停電造成的客戶停電事件
（2）涉及高危、重要電力客戶的停電事件<...
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【簡(jiǎn)答題】《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)投訴處理規(guī)范》規(guī)定：根據(jù)是否供電企業(yè)責(zé)任，哪些情形為不屬實(shí)投訴？
答案： （1）供電企業(yè)已按相關(guān)政策法規(guī)、制度、標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾執(zhí)行的
（2）客戶反映問題無相關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的
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