問答題

【簡答題】當(dāng)客戶的要求與法律法規(guī)及企業(yè)制度相悖時，應(yīng)如何處理？

答案： 當(dāng)客戶的要求與政策、法律、法規(guī)及企業(yè)制度相悖時，應(yīng)向客戶耐心解釋，爭取客戶理解，做到有理有節(jié)。遇有客戶提出不合理要求時，...
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【簡答題】供電服務(wù)人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和技能要求是什么？
答案： （1）嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，誠實守信，恪守承諾。愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，廉潔自律，秉公辦事。
（2）真心實意為客戶...
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【簡答題】哪些行為屬于違約用電行為？
答案： （1）擅自改變用電類別。
（2）擅自超過合同約定的容量用電。
（3）擅自超過計劃分配的用電指標(biāo)。
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