單項選擇題

客服中心從業(yè)人員遵循（）業(yè)務(wù)服務(wù)流程，受理客戶對銀行業(yè)務(wù)的咨詢、辦理、投訴、建議及完成客戶的交易需求。

A.專業(yè)化
B.系統(tǒng)化
C.標準化
D.常態(tài)化

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