A.尋找合適環(huán)境，疏解客戶怨氣
B.聆聽客戶問題傾訴與表述
C.尊重客戶，表達對客戶的關注
D.適當致歉，滿足客戶情感需求
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A.上午11點，某柜員柜面收現(xiàn)100萬且之后未有大額現(xiàn)金收付發(fā)生，當日12：30分，系統(tǒng)觸發(fā)柜員庫存現(xiàn)金日間超限額監(jiān)控
B.柜員應慎重處理現(xiàn)金業(yè)務的沖正，現(xiàn)金沖正業(yè)務發(fā)生后，系統(tǒng)將于半小時內下發(fā)現(xiàn)金收款沖正交易監(jiān)控
C.狀態(tài)正常的柜員，連續(xù)5個工作日未簽到，系統(tǒng)觸發(fā)“柜員多日未簽到監(jiān)控”
D.按目前參數(shù)設置，客戶活期賬戶支取18萬，觸發(fā)“個人活期賬戶人民幣單日累計大額現(xiàn)金支取監(jiān)控”
A.買入價
B.賣出價
C.中間價
D.結算價
A.現(xiàn)金收入，先記賬后收款
B.現(xiàn)金付出，先記賬后付款
C.轉賬業(yè)務，先記借后記貸
D.他行票據(jù)，收妥抵用
A.定期存款
B.活期存款
C.憑證式國債
D.理財產(chǎn)品
A.定向轉賬功能
B.個貸業(yè)務功能
C.外匯業(yè)務功能
D.基金業(yè)務功能
最新試題
《金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法》中的“大量”系指交易金額單筆低于但接近大額交易標準的。
客戶開通基金賬戶，需T＋2日確認賬戶開通成功后，方可辦理開通定投業(yè)務。
e卡持卡人在收到興業(yè)銀行寄出的實物卡后，必須在柜面確認已收到實物卡，才能正常使用實物卡。
有價單證一律納入表外科目核算，以份數(shù)為單位列賬，一份（張）記“1元”。
個人柜面互通沖正交易應與原交易發(fā)生在同一個結算日，隔日沖正需與賬戶確認后辦理。
企業(yè)網(wǎng)銀提供的短信增值服務有“精靈衛(wèi)士”與“精靈秘書”。
網(wǎng)點主管應嚴格按照興業(yè)卡密碼信封的管理方式，對網(wǎng)銀密碼信封進行管理，密碼信封的第一聯(lián)應當場銷毀。登記《網(wǎng)上銀行業(yè)務密碼信封領取登記簿》，并要求客戶簽收。
實行控號管理的重要空白憑證，使用相關交易（如2400、2410交易）記賬發(fā)生錯誤時，可使用1106交易沖賬。
3839－RA證書狀態(tài)多筆查詢交易，可以查詢客戶申請證書詳細信息：戶名、證件類型、證件號碼、證書序號、證書狀態(tài)
一般會計人員交接的監(jiān)交人為會計主管，會計主管交接的監(jiān)交人為會計負責人