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多項選擇題

《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中代辦機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能包括（）。

A.電費收取
B.電量電費查詢
C.電費票據(jù)及賬單服務(wù)
D.催費

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多項選擇題

《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中根據(jù)所提供的具體服務(wù)功能，客戶現(xiàn)場的服務(wù)人員包括（）。

A.現(xiàn)場勘查人員、中間檢查及驗收人員
B.裝表接電人員、故障搶修人員
C.保供電人員、用電指導(dǎo)人員
D.催收人員

多項選擇題

《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中供電營業(yè)廳的功能分區(qū)包括（）。

A.業(yè)務(wù)辦理區(qū)、收費區(qū)
B.洽談區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、客戶自助區(qū)
C.業(yè)務(wù)待辦區(qū)、展示區(qū)
D.客戶休息區(qū)