多項(xiàng)選擇題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中根據(jù)所提供的具體服務(wù)功能，客戶現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員包括（）。

A.現(xiàn)場(chǎng)勘查人員、中間檢查及驗(yàn)收人員
B.裝表接電人員、故障搶修人員
C.保供電人員、用電指導(dǎo)人員
D.催收人員


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1.多項(xiàng)選擇題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中供電營業(yè)廳的功能分區(qū)包括（）。

A.業(yè)務(wù)辦理區(qū)、收費(fèi)區(qū)
B.洽談區(qū)、引導(dǎo)區(qū)、客戶自助區(qū)
C.業(yè)務(wù)待辦區(qū)、展示區(qū)
D.客戶休息區(qū)

2.多項(xiàng)選擇題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中供電營業(yè)廳的服務(wù)功能包括（）。

A.業(yè)務(wù)辦理
B.收費(fèi)
C.告示
D.引導(dǎo)、洽淡

4.多項(xiàng)選擇題《國家電網(wǎng)公司供電客戶服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)》中服務(wù)渠道的提供要素包括（）。

A.服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布設(shè)、功能
B.環(huán)境
C.方式、人員
D.設(shè)施及用品

最新試題

國家電網(wǎng)公司《營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說明書》內(nèi)“工作質(zhì)量監(jiān)控”中“新裝增容與變更用電類”的主題包含哪些監(jiān)控項(xiàng)？

題型：?jiǎn)柎痤}

營銷稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)范圍包括哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

《營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說明書》規(guī)定，功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)執(zhí)行錯(cuò)誤的類型有哪些？

題型：?jiǎn)柎痤}

國家電網(wǎng)公司《營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說明書》中，“工作質(zhì)量監(jiān)控”->“業(yè)務(wù)受理”中“95598服務(wù)暢通性”監(jiān)控內(nèi)容及閥值是多少？

題型：?jiǎn)柎痤}

編制有序用電方案應(yīng)重點(diǎn)限制的用電需求是什么？

題型：?jiǎn)柎痤}

稽查頻度的定義是什么？

題型：?jiǎn)柎痤}

《營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說明書》中“抄表準(zhǔn)時(shí)率”對(duì)應(yīng)的工作要求是什么？

題型：?jiǎn)柎痤}

各級(jí)供電企業(yè)在什么情況下需及時(shí)啟動(dòng)有序用電方案？

題型：?jiǎn)柎痤}

稽查監(jiān)控工作包括哪些內(nèi)容？

題型：?jiǎn)柎痤}

國家電網(wǎng)公司《營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說明書》對(duì)現(xiàn)場(chǎng)稽查問題單如何定義？

題型：?jiǎn)柎痤}