單項選擇題

下列關于顧客當面投訴的處理，（）是正確的方法。

A.顧客如果提出意見，先讓顧客把姓名和電話留下，然后叫顧客等待通知
B.要代表酒店感謝顧客提出意見，并歡迎顧客再次光臨
C.顧客如果提出意見，告訴顧客請找領導當面談，自己不能做主
D.對于顧客提出的意見如果有不符合事實之處，一定要給顧客解釋清楚，說服顧客，消除誤會

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