A.對(duì)于前一個(gè)對(duì)賬期內(nèi)未能實(shí)現(xiàn)有效對(duì)賬的賬戶,在下一個(gè)對(duì)賬期內(nèi)必須實(shí)現(xiàn)有效對(duì)賬,即保證對(duì)公賬戶最少每半年有效對(duì)賬一次
B.對(duì)賬人員收到客戶反饋數(shù)據(jù)核對(duì)不相符的余額對(duì)賬單回執(zhí),應(yīng)不返原記賬柜員進(jìn)行核查,在2個(gè)工作日內(nèi)查明原因
C.通過(guò)“柜臺(tái)遞交、郵寄送達(dá)、外包寄送、上門送達(dá)”方式為客戶遞交對(duì)賬單,應(yīng)做好發(fā)出登記、交接簽收手續(xù)
D.建立未對(duì)賬賬戶登記機(jī)制,對(duì)“因地址不詳或錯(cuò)誤導(dǎo)致對(duì)賬單退回的客戶、聯(lián)系不上無(wú)法對(duì)賬的客戶、對(duì)賬發(fā)出后遲遲未收回對(duì)賬回執(zhí)的客戶”應(yīng)分別采取不同的后續(xù)跟蹤處理方法