單項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)公司供電服務(wù)投訴處理規(guī)范》規(guī)定：重大、重要投訴，承辦部門(mén)按照優(yōu)先處理的原則開(kāi)展調(diào)查、落實(shí)，（）向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)一次工作進(jìn)度。

A.每1小時(shí)
B.每6小時(shí)
C.每日
D.每周


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5.單項(xiàng)選擇題《國(guó)網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全風(fēng)險(xiǎn)防范與管理規(guī)范（試行）》中客戶(hù)服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)的服務(wù)意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)是（）。

A.因服務(wù)人員意識(shí)不強(qiáng)、服務(wù)技能欠缺
B.違反員工“十個(gè)不準(zhǔn)”等原因，引起的客戶(hù)不滿(mǎn)
C.客戶(hù)投訴、影響公司形象等風(fēng)險(xiǎn)
D.以上全部

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無(wú)功補(bǔ)償?shù)姆绞接袔追N？其優(yōu)缺點(diǎn)是什么？

題型：?jiǎn)柎痤}

編制有序用電方案應(yīng)重點(diǎn)限制的用電需求是什么？

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《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書(shū)》規(guī)定，變損電量執(zhí)行錯(cuò)誤的類(lèi)型有哪些？

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國(guó)家電網(wǎng)公司《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書(shū)》內(nèi)“工作質(zhì)量監(jiān)控”中“新裝增容與變更用電類(lèi)”的主題包含哪些監(jiān)控項(xiàng)？

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《營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型說(shuō)明書(shū)》規(guī)定，功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)執(zhí)行錯(cuò)誤的類(lèi)型有哪些？

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國(guó)家電網(wǎng)公司《省地兩級(jí)營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控業(yè)務(wù)運(yùn)作管理規(guī)范》對(duì)稽查例日如何定義？

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稽查監(jiān)控工作包括哪些內(nèi)容？

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按《用電檢查管理辦法》的規(guī)定，用電檢查人員現(xiàn)場(chǎng)檢查應(yīng)遵守的紀(jì)律是什么？

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在營(yíng)銷(xiāo)稽查監(jiān)控系統(tǒng)中，什么是監(jiān)控周期？什么是稽查周期？什么是評(píng)價(jià)周期？

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自動(dòng)重合閘應(yīng)符合哪些基本要求？

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