單項選擇題多媒體客服代表以()以核心系統(tǒng),通過網絡以文字、圖片、視頻等多種溝通方式,支持實時信息的查詢,并通過網站、手機客戶端、短信、視頻對話等渠道為客戶提供互動金融服務。

A.互聯(lián)網
B.銀行網站
C.自助服務
D.多媒體終端


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你可能感興趣的試題

3.多項選擇題客戶滿意度調查中自主調查按照渠道不同具體包括()等方式。

A.人工外呼
B.自助語音調查
C.短信調查
D.郵件調查
E.網點調查
F.微信調查

4.多項選擇題關懷類呼出服務包括。()

A.節(jié)日關懷
B.生日關懷
C.催收催繳
D.客戶滿意度調查

最新試題

根據監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結算方式中的一種。

題型:判斷題

以下關于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定,請問結息規(guī)則說法正確的是?()

題型:單項選擇題

根據《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準,請問個人存款包括哪些?()

題型:多項選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時,需要考慮借款人的因素包括哪些()

題型:多項選擇題

形成一個()機制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎,也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機會。

題型:單項選擇題

保函、承諾、票據等業(yè)務,其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致,屬信用風險領域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型:判斷題

近年來,互聯(lián)網金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務,首先是從什么業(yè)務突破的?()

題型:單項選擇題