問答題

【簡答題】簡述有效的組織形式。

答案： 在推行全面質(zhì)量管理的過程中，不同的組織會采取不同方法，這主要取決于：1.組織的規(guī)模；2.組織形式
組織形式一：...
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問答題

【簡答題】簡述質(zhì)量的改進過程的步驟。
答案： （1）標準的選擇（向公眾提供的主要服務是什么。確定工作或服務對象。明確服務對象的要求）
（2）過程評估
問答題

【簡答題】簡述全面質(zhì)量管理的工作程序及PDCA循環(huán)特點。
答案： 1、計劃環(huán)節(jié)
2、實施環(huán)節(jié)（全面質(zhì)量管理的重點與核心環(huán)節(jié)）
3、檢查環(huán)節(jié)
4、處理環(huán)節(jié)
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