單項選擇題美國某復印機公司選擇出租復印機而不是銷售它們，使流動資金的需求大大增加從而形成主要障礙來防止其他公司對復印機產(chǎn)業(yè)的進入，這體現(xiàn)的是（）。
A.規(guī)模經(jīng)濟
B.現(xiàn)有企業(yè)對關鍵資源的控制
C.現(xiàn)有企業(yè)的市場優(yōu)勢
D.行為性障礙
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1.單項選擇題J公司是國內(nèi)汽車行業(yè)前十強，從2007年開始發(fā)力烏克蘭，在當?shù)赝顿Y成立組裝廠，但是2013年烏克蘭進入動亂狀態(tài)，對于該公司來說，擔心的不僅僅是局勢危機，更是自己在這里的生意。從上述案例可以看出，該公司在進行宏觀環(huán)境分析時，重點應該考慮（）。
A.政治環(huán)境
B.經(jīng)濟環(huán)境
C.社會和文化環(huán)境
D.技術環(huán)境
2.單項選擇題甲公司面臨的市場狀況如下：消費者對產(chǎn)品認識深刻，挑剔性高，由于利潤率下降明顯，許多競爭對手開始退出該市場，甲公司必須集中于成本控制以維持正的現(xiàn)金流量。根據(jù)以上信息可以判斷在產(chǎn)業(yè)生命周期的下列階段中，甲公司處于（）。
A.導入期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期
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業(yè)務處理系統(tǒng)（TPS）是負責記錄、處理并報告組織中重復性的日常活動，記錄和更新企業(yè)業(yè)務數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。下列選項中，不屬于TPS處理過程的是（）。
題型：單項選擇題
客戶關系管理（CRM）將客戶價值分為三種類型，分別是（）。
題型：多項選擇題
乙公司計劃上馬一套CRM系統(tǒng)，以改善客戶關系。公司希望新系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)直接與客戶互動（通常通過網(wǎng)絡），實現(xiàn)全方位地為客戶交互服務和收集客戶信息，形成與多種客戶交流的渠道。根據(jù)以上信息可以判斷，乙公司計劃使用的CRM系統(tǒng)是（）。
題型：單項選擇題
支持組織中層管理者進行監(jiān)督、控制、管理和決策的信息系統(tǒng)包括（）。
題型：多項選擇題
為了建立針對信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制，企業(yè)應該采取的措施是（）。
題型：多項選擇題