問答題

【簡答題】為什么說服務(wù)企業(yè)比制造企業(yè)更容易建立起顧客忠誠？

答案： 從消費過程來看，顧客在服務(wù)消費過程中與服務(wù)人員接觸的機會比較多，因此服務(wù)性企業(yè)有更多的機會培育顧客的忠誠感。
從...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】請簡述服務(wù)利潤鏈的思想。
答案： 企業(yè)的利潤大小和增長速度取決于顧客的滿意度和忠誠度。
顧客的滿意度和忠誠度取決于他們獲得的服務(wù)價值（也稱顧客價值...
問答題

【簡答題】收益管理的基本策略有哪些？
答案： 超額預(yù)訂策略；
產(chǎn)能分配策略；
收益導(dǎo)向定價策略
微信掃碼免費搜題