- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問答題
【簡答題】站在顧客角度看，什么樣的服務(wù)承諾對(duì)顧客有意義？
答案：
站在顧客角度，服務(wù)承諾應(yīng)該是這樣的：兌現(xiàn)承諾無條件；兌現(xiàn)方案容易理解和溝通；賠償對(duì)顧客有意義；賠償容易實(shí)行；賠償容易得到...
你可能感興趣的試題
問答題
【簡答題】企業(yè)在什么情況下不宜做出服務(wù)承諾？
答案：
服務(wù)承諾必須講求承諾的有效性，因此并不是在任何時(shí)候都可以實(shí)施服務(wù)承諾策略的。在下面一些情況下，服務(wù)承諾是行不通的：顧客在...
問答題
【簡答題】服務(wù)承諾會(huì)給服務(wù)企業(yè)帶來哪些好處？
答案：
服務(wù)承諾不僅是一種營銷工具，同時(shí)也是在企業(yè)內(nèi)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行定義、培養(yǎng)、維護(hù)和提高的一種方法。一個(gè)好的承諾可以促使公司關(guān)注顧客...
