以下屬于服務(wù)接觸類別的是（）

服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）

特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）

服務(wù)供求平衡的四種情況是（）

戰(zhàn)略服務(wù)觀由幾個環(huán)節(jié)構(gòu)成（）

更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）

以下屬于漸進式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

服務(wù)設(shè)計的核心是（）

需求平衡于最優(yōu)接待能力時，表現(xiàn)在（）

服務(wù)企業(yè)通過多種方式達到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）