問答題

【簡答題】解釋服務(wù)產(chǎn)品無形性對服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生的影響。

答案： 服務(wù)企業(yè)對無形服務(wù)產(chǎn)品不具有獨占權(quán)，也不能申請專利。如果服務(wù)企業(yè)想保持服務(wù)產(chǎn)品的獨特性和差異性，必須不斷去創(chuàng)新和學(xué)習(xí)先進...
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【簡答題】簡述服務(wù)業(yè)對社會經(jīng)濟的貢獻。
答案： 服務(wù)業(yè)對GDP的貢獻率——世界范圍內(nèi)達到64%的平均水平；發(fā)展中國家達到45%的平均水平；
問答題

【簡答題】簡述服務(wù)系統(tǒng)與制造系統(tǒng)的區(qū)別。
答案： 服務(wù)系統(tǒng)與制造系統(tǒng)的主要區(qū)別在于服務(wù)系統(tǒng)有顧客投入；
服務(wù)系統(tǒng)是一個開放系統(tǒng)：顧客是系統(tǒng)的一部分；按照顧客需求...
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