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問答題
【簡(jiǎn)答題】解釋服務(wù)產(chǎn)品無形性對(duì)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生的影響。
答案：
服務(wù)企業(yè)對(duì)無形服務(wù)產(chǎn)品不具有獨(dú)占權(quán)，也不能申請(qǐng)專利。如果服務(wù)企業(yè)想保持服務(wù)產(chǎn)品的獨(dú)特性和差異性，必須不斷去創(chuàng)新和學(xué)習(xí)先進(jìn)...
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【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)業(yè)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。
答案：
服務(wù)業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)率——世界范圍內(nèi)達(dá)到64%的平均水平；發(fā)展中國(guó)家達(dá)到45%的平均水平；
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述服務(wù)系統(tǒng)與制造系統(tǒng)的區(qū)別。
答案：
服務(wù)系統(tǒng)與制造系統(tǒng)的主要區(qū)別在于服務(wù)系統(tǒng)有顧客投入；
服務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)開放系統(tǒng)：顧客是系統(tǒng)的一部分；按照顧客需求...
服務(wù)系統(tǒng)是一個(gè)開放系統(tǒng)：顧客是系統(tǒng)的一部分；按照顧客需求...
