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【簡答題】簡述服務(wù)業(yè)對社會經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)。
答案:
服務(wù)業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)率——世界范圍內(nèi)達(dá)到64%的平均水平;發(fā)展中國家達(dá)到45%的平均水平;
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【簡答題】簡述服務(wù)系統(tǒng)與制造系統(tǒng)的區(qū)別。
答案:
服務(wù)系統(tǒng)與制造系統(tǒng)的主要區(qū)別在于服務(wù)系統(tǒng)有顧客投入;
服務(wù)系統(tǒng)是一個開放系統(tǒng):顧客是系統(tǒng)的一部分;按照顧客需求...
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【簡答題】舉例說明服務(wù)包的構(gòu)成要素。
答案:
支持設(shè)施;輔助物品;顯性服務(wù);隱性服務(wù)。
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